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01.什么是上濒会员?
目前,上濒将未成年子女及其父母视为一个家庭,此家庭中的任一成员符合下列条件后,家庭其他成员均可享受会员待遇。
  · 短期项目(一个月内完成的项目如营地活动、父母知道等),在一个项目完成之日后,即具有会员资格,享有会员待遇,在参加此后的上濒服务项目时享有会员待遇。
  · 在长期项目(需要一个月以上方能完成的项目如成长顾问课程等),在学员第一次上课后,会员资格即生效;此后一年内,因故退出者,会员资格从退出之日起失效。

友情提醒:
  目前上濒通常会用您第一次参加服务项目时留下的电子邮箱和手机号码来识别会员资格,所以,如果您的预留电子邮箱和手机号码发生变化,一定要记得及时致电我们进行修改。
  为了保证您的家庭成员(定义见Q1)均能够顺利享受会员待遇,在初次参加上濒服务项目时,家庭成员的资料一定要全面、准确的填写。
02.什么时候开始我就可以享受会员价了呢?
在跟上濒就某项服务项目签订合同之前,您已具有会员资格且未失效的话,就可以享受会员价。
03.忘记登录密码怎么办?
解决方法:
请至找回密码页面(http://www.shangbin.com.cn/pass/),按流程操作。 如仍然不能解决,请在下面反馈部分描述遇到的问题,我们会帮您查询解决。
04.报名中途退出了怎么办?
解决方法:
请重新登录网站,进入首页右上角的“个人中心”查看订单状态,并进行接下来的操作。
05.为什么要在网站注册、登陆?
上濒的部分项目(少年常青藤、父母知道)在网站上开设了报名通道,想要报名这些项目的朋友需要在网站上注册、登陆,然后在个人中心的页面上完成报名流程。
06.支持的支付方式
网银支付
07.如何确认支付已成功?
当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功,请到“个人中心”查询订单信息进行核实。如有疑问,请至反馈页面 (………..)提交用户反馈。
08.为什么网上支付失败?
由于银行账户余额不足、未开通网上支付功能或网络故障等原因,会导致系统提示支付失败。在这种情况下,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功,请到“个人中心”查询订单信息进行核实。如有疑问请拨打电话010-58733101及时给我们反馈。
09.银行卡支付、异地支付是否有手续费?
银行卡网上支付,不会收取任何手续费,异地支付也不存在手续费。请大家放心支付!
10.网银支付是否安全?
银行网上支付的安全性是由银行方面保障。用户通过国内银行的支付网关,采用国际流行的SSL或SET方式加密。本站不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经离开本站,到达到银行的支付网关。所以,用户不必担心您的银行卡资料会经由本站泄露。请用户不要在公共场合输入信用卡/储蓄卡信息,以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多“网上支付安全”方面的信息,请您直接与您的发卡行联系。
11.如何申请退费?
如果您已经网上缴费,但由于某些个人原因需要申请退费,请按照您报名的项目合同中的退费流程来操作,如有疑问请拨打电话010-58733101,和我们联系。

如果您在本网站操作的过程中遇到问题,可以给我们的客服联系:400-089-6313,我们的工作人员会尽快和您联系

联系电话:400-089-6313  010—58733101

地址:北京市海淀区知春路盈都大厦C座D109室上濒成长中心

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